Аутсорсинг IT-службы
|
«КОРУС Консалтинг» оказывает услугу ИТ-аутсорсинга, в рамках которой компания-заказчик передает задачи, связанные с поддержкой и развитием ИТ-инфраструктуры специалистам «КОРУС Консалтинг». 1) Аутсорсинг контакт центра – наши специалисты осуществляют прием, регистрацию и решение поступивших обращений(заявок) от сотрудников компании-заказчика. При невозможности удаленного решения обращения(заявки) сотрудники контакт-центра передают эту заявку специалистам компании-заказчика с подробным описанием проблемы и контактами сотрудника обратившегося за помощью. 2) Аутстаффинг специалиста - «КОРУС Консалтинг» предоставляет инженера требуемой квалификации компании-заказчику на необходимый период. Аутстаффинг может быть полный или частичный, в зависимости от потребностей компании-заказчика. 3) Контакт-центр + аутстаффинг специалиста 1ой линии поддержки – при такой организации процесса компания-заказчик получает профессиональный контакт-центр, а так же специалиста(ов), которому(ым) будут адресоваться обращения(заявки) передаваемые сотрудниками контакт-центра. За компанией-заказчиком будет закреплен определенный специалист, постоянно присутствующий в офисе компании-заказчика, который будет работать с ней на протяжении всего срока действия договора. Так же возможен вариант с плановыми визитами специалиста «КОРУС Консалтинг» в офис компании-заказчика. 4) Комплексная поддержка ИТ-инфраструктуры – Это решение является альтернативой собственному ИТ-отделу, оно прорабатывается индивидуально и сочетает в себя 3 предыдущих варианта. Данное решение подходит при передаче на поддержку сложной ИТ-инфраструктурой. Перед началом работ специалисты «КОРУС Консалтинг» проводят полное обследование IT-систем заказчика. По итогам аудита заказчик получает документ с экспертным заключением по результатам которого составляется итоговое коммерческое предложение и предложения по оптимизации ИТ инфраструктуры. Из дополнительных плюсов работы с «КОРУС Консалтинг» стоит отметить:
|























