|
«КОРУС Консалтинг» предлагает широкий спектр услуг в области технической поддержки и сопровождения информационных систем. Заказчик может выбрать оптимальный для себя вариант технического сопровождения, исходя из уровня подготовленности своих сотрудников, наличия собственной профильной службы и имеющегося бюджета, вплоть до разработки индивидуального плана оказания услуг.
Техническая поддержка включает в себя предоставление консультаций, проведение профилактических и регламентных работ, диагностику и устранение неполадок, анализ и оптимизацию быстродействия системы, а также развитие функциональности системы в случае необходимости.
Основные услуги:
- консультации по функциям и характеристикам системы;
- консультации по документации;
- предоставление инструкций по исправлению ошибок, обусловленных действиями пользователей системы;
- анализ и исправление ошибок, допущенных при модификации;
- мониторинг системы.
Дополнительные услуги:
- оповещение о выходе обновлений;
- разработка дополнительной функциональности системы;
- дополнительное обучение администраторов и пользователей;
- адаптация системы (в случае необходимости) при изменении версии программного обеспечения;
- анализ и исправление ошибок, допущенных при модификации системы силами специалистов заказчика или сторонних фирм;
- обновление пользовательских настроек и доработка функциональности системы в связи с изменением законодательства;
- анализ, рекомендации и обновление объектов системы в связи с выходом новых версий, patches и service pack у производителей программного обеспечения.
В случае изменения потребности в тех или иных услугах, заказчик может изменить вариант технического сопровождения.
|
