Современный покупатель требователен: ему не интересны общие предложения и стандартные письма рассылок. Омниканальное взаимодействие и персонализация — то, что сегодня считается «золотым стандартом» в продажах и коммуникации с пользователями.
Мы работаем с крупнейшим российским бизнесом более 20 лет и в последние годы все больше фокусируемся на «умном» взаимодействии с клиентами и потребителями: от понимания того, что ему нужно (через исследования и составление клиентского пути) до бесшовной коммуникации в любом удобном канале: через веб-сайт, почту, мессенджеры и даже чат-ботов.
ВОПРОС ЭКСПЕРТУ
Как оцифровать ключевые процессы в продажах и маркетинге
-
Внедрение CRMВнедрение CRMПодробнее на сайте направленияХраните всю историю отношений с клиентами в единой системе — общайтесь через любой канал связи, анализируйте историю покупок и делайте персонализированные предложения.
-
Интернет-магазин "под ключ"Интернет-магазин "под ключ"Подробнее на сайте направленияРазрабатываем интернет-магазины на 1С Битрикс и Magento Commerce. Рассчитаем окупаемость интернет-проекта и построим омниканальную стратегию продаж
-
B2B порталыB2B порталыПодробнее на сайте направленияПеревести партнеров и оптовых клиентов на онлайн-взаимодействие можно с помощью специализированных решений. Не нужно разрабатывать их с нуля — все подключается быстро и просто.
-
Аналитические системыАналитические системыПодробнее на сайте направленияСобирайте все данные в единой системе и используйте их для принятия решений.
-
Системы ценообразованияСистемы ценообразованияПодробнее на сайте направленияПри установке цен опирайтесь не на экспертность и чутье, а на данные и факторы. Система безошибочно определит лучшую цену и гибко адаптирует ее под меняющуюся ситуацию.
-
Customer Journey MapCustomer Journey MapПодробнее на сайте направленияИзучите опыт взаимодействия клиента с компанией, найдите узкие места в воронке продаж и сформируйте четкие рекомендации по улучшению качества сервиса
-
Мобильный ассистент продавца-консультанта (POS)Мобильный ассистент продавца-консультанта (POS)Подробнее на сайте направленияОмниканальное веб-приложение для планшетов и телефонов, которое расширяет возможности консультантов в торговых залах и позволяет обслуживать покупателей в едином окне. Клиенту ненужно стоять в очереди у кассы, а менеджеру — искать информацию в нескольких системах, чтобы оформить заказ.
Подобрать нужное готовое решение или разработать его с нуля под потребности вашего бизнеса — все это могут сделать специалисты «КОРУС Консалтинг» с учетом лучшего опыта отраслей и новейших трендов. Поможем зарядить технологиями ваши отношения с клиентами и партнерами, чтобы вы могли повысить маржинальность бизнеса и продажи.
Главные тренды направления
-
Личный подход к клиентуПерсонализация предложений и контента для каждого конкретного клиента — на основе подробной истории его покупок, действий и обращений. Специальная система сохраняет все действия клиента, чтобы вы могли предлагать интересные именно ему товары и услуги.
-
Истинная омниканальностьОбщение с клиентом в мессенджерах, соцсетях, почте агрегируется в единой системе. Вы точно знаете, когда взаимодействовали и что его интересовала. Удобно всем.
-
Онлайн-общение — даже в B2BE-commerce — теперь не только для конечных пользователей. Онлайн-площадка поможет оформить заказ дистрибуторам или бизнес-клиентам — все это в удобном формате, через личный кабинет.
-
Прямые продажи от производителяПереход на формат D2C (direct to consumer) проще, чем кажется. Оцифровка процессов, подключение современных инструментов, создание онлайн-магазина и проектирование логистики — все это сделает ваш товар ближе к покупателям.
-
Выход в цифруСоздайте интернет-магазин с нуля или повысьте эффективность существующей площадки — с помощью современных инструментов. Проводите исследования аудитории, улучшайте пользовательский опыт и повышайте продажи через цифровой канал.
-
Все данные под рукойАнализируйте поведение пользователей, оптимизируйте рекламные кампании. держите руку на пульсе бизнеса, оценивайте происходящее на основе проверенных данных — все это с помощью бизнес-аналитики. Создайте единую версию правды для принятия верных маркетинговых и управленческих решений!
-
«Умное» ценообразованиеПовышайте маржинальность за счет современного подхода к установке цен. Учитывайте десятки факторов, чтобы предложить покупателю идеально подходящую цену.
-
С помощью технологий бизнес может получить уникальные конкурентные преимущества и фундаментально изменить процессы.коммерческий директор ГК «КОРУС Консалтинг»
Платформы для автоматизации маркетинга и продаж
Продукты «1С» продвигаются через развитую партнерскую сеть, насчитывающую более 10000 постоянных дилеров по всей России и СНГ, более 6000 предприятий сети «1С:Франчайзинг», сертифицированных фирмой «1С» для оказания комплексных услуг по автоматизации на базе программных продуктов управления и учёта на предприятиях.
Партнерские статусы
С 2010 года «КОРУС Консалтинг» является официальным партнером Фирмы 1С и специализируется на крупных корпоративных внедрениях. Партнерские статусы:
- Партнер программы «1С:Консалтинг»
- Кандидат 1С:Центр компетенции по производству (ЦКП)
- Кандидат 1С:Центр ERP
Данные статусы подтверждают высокую квалификацию специалистов «КОРУС Консалтинг» в области внедрения решений на платформе «1С:Предприятие 8» на корпоративном рынке. За годы практики мы разработали несколько отраслевых решений, реализовали ряд масштабных проектов на платформе 1С.
1С-Битрикс – лидер российского рынка в области разработки систем управления веб-проектами и корпоративными порталами.
Партнерская сеть «1С-Битрикс» включает более 12000 компаний по всей России и СНГ, среди которых известные студии веб-дизайна, квалифицированные разработчики, ИТ- интеграторы, рекламные агентства.
Партнерские статусы
«КОРУС Консалтинг» – золотой сертифицированный партнер компании «1С-Битрикс», предлагает весь спектр услуг по разработке и внедрению решений на платформах «1С-Битрикс» и «1С-Битрикс24».
Microsoft – одна из крупнейших транснациональных компаний, производитель широкого спектра программного и аппаратного обеспечения. Департамент Microsoft Business Solutions является одним из ключевых подразделений корпорации Microsoft.
Партнерские статусы
«КОРУС Консалтинг» – золотой партнёр компании Microsoft. С 2000 года компания получила более 60 наград от вендора. «КОРУС Консалтинг» является многократным победителем конкурсов отраслевых решений Microsoft Dynamics ERP и CRM и одним из наиболее успешных партнеров Microsoft в Центральной и Восточной Европе.
«КОРУС Консалтинг» обладает статусом Cloud CRM Gold, который присуждается партнёрам корпорации в рамках глобальной программы Microsoft Partner Network. Золотой уровень компетенции гарантирует высокие стандарты услуг по внедрению CRM-решений на платформе Microsoft, а также подтверждает профессионализм проектной команды, наличие сертифицированных специалистов и успешно выполненных проектов.
Корпорация SAP – крупнейший мировой разработчик программного обеспечения для автоматизации всех возможных бизнес-процессов компании: от бухгалтерского учета до систем управления лояльностью.
«КОРУС Консалтинг» ведет практику внедрения и технической поддержки решений SAP с 2008 года.
Продукты в нашей линейке
- SAP for Retail
- SAP HCM
- SAP TOPO
- SAP TM
- SAP SuccessFactors
- SAP HANA
- SAP ERP
Партнерские статусы
«КОРУС Консалтинг» является золотым партнером SAP. Золотой партнер SAP – статус предоставляет преимущественное право проведения работ по внедрению и сопровождению сложных бизнес-решений на платформе SAP в России и странах СНГ. Gold Partner Status SAP подтверждает наличие в штате «КОРУС Консалтинг» квалифицированных специалистов по предпродажной и технической поддержке SAP, разработке спецификаций и реализации проектов.
BPMSoft – Интеллектуальная low-code платформа: единая система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и система управления бизнес-процессами (BPM). Продукты на платформе BPMSoft полностью соответствуют требованиям импортозамещения.
Технологии BPMSoft помогают крупным российским компаниям оптимизировать и ускорять процессы продаж, маркетинга, сервиса и операционные процессы организации.
Партнерские статусы
«КОРУС Консалтинг» – официальный партнер BPMSoft.
Компания NICE – один из международных лидеров по разработке платформ улучшения клиентского опыта взаимодействия с компаниями, лидер магического квадранта Gartner среди разработчиков WEM-систем.
Кроме популярного решения речевой аналитики, вендор имеет несколько продуктов для омниканальнго обслуживания, WFO и богатую ML/AI экспертизу.
Партнерские статусы
ГК «КОРУС Консалтинг» – партнер компании «NICE», предлагает услуги по внедрению и настройке аналитической платформы Nexidia и виртуального помощника NEVA, использующих технологии искусственного интеллекта.
Собственный продукт «КОРУС Консалтинг»
Наши клиенты
Автоматизация маркетинга продаж на практике
ГЛОССАРИЙ: ВСЕ ОБ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ ДЛЯ БИЗНЕСА
Это класс систем, позволяющий управлять взаимоотношениями с клиентами (CRM) и партнёрами (PRM) для повышения продаж, оптимизации маркетинга и улучшения клиентского сервиса.
Внедрение инструментов для быстрой и бесшовной покупки помогает бизнесу лучше управлять спросом, увеличивать маржинальность продаж, выходить на новые рынки и обеспечивать уникальный клиентский сервис.
